Come un e-commerce con 200.000 clienti ha eliminato al 100% gli attacchi di brand impersonation, aumentando la fiducia dei clienti del 23% con la protezione outbound.
Settore
E-commerce
Clienti
200.000+
Caselle email
52
Periodo
8 mesi
L'e-commerce, un marchio italiano di moda con oltre 200.000 clienti registrati e un fatturato annuo di diversi milioni di euro, aveva un problema crescente: i criminali informatici stavano usando il suo brand per ingannare i clienti con email fraudolente che imitavano perfettamente le comunicazioni ufficiali dello shop.
Le email di phishing, graficamente identiche a quelle del brand, proponevano sconti esclusivi, conferme d'ordine false e notifiche di spedizione fasulle che reindirizzavano i clienti verso siti clone per rubare credenziali e dati di pagamento. Il servizio clienti riceveva decine di segnalazioni alla settimana.
Ma il problema non era solo inbound: anche le email inviate dall'azienda rischiavano di finire in spam a causa della reputazione compromessa del dominio, con un impatto diretto sulle campagne email marketing e sulle comunicazioni transazionali (conferme ordine, tracking spedizioni).
MailSniper è stato implementato con un approccio a 360 gradi, proteggendo sia la posta in arrivo che quella in uscita. La protezione anti-impersonificazioneutilizza l'analisi avanzata dei pattern di branding per rilevare email che imitano il marchio dell'e-commerce, bloccandole prima che raggiungano dipendenti e partner.
La protezione outboundha migliorato la deliverability delle email legittime dell'azienda, garantendo che conferme ordine, notifiche di spedizione e comunicazioni marketing raggiungano effettivamente le inbox dei clienti invece di finire in spam.
Rilevamento di email che imitano il brand aziendale per ingannare clienti, partner e dipendenti.
Monitoraggio delle email in uscita per prevenire invii fraudolenti e migliorare la deliverability del dominio.
Analisi AI di link e allegati nelle email per intercettare tentativi di furto credenziali verso clienti e dipendenti.
Integrazione nativa con Microsoft 365 per una protezione trasparente senza modifiche al workflow aziendale.
-100%
Brand impersonation eliminata
Eliminazione totale degli attacchi che impersonavano il brand dell'e-commerce verso i clienti.
+23%
Fiducia clienti
Aumento della fiducia dei clienti misurata tramite NPS dopo l'attivazione della protezione email.
Outbound
Protezione completa
Monitoraggio delle email in uscita per prevenire invii fraudolenti a nome dell'azienda.
“I nostri clienti ricevevano email false a nostro nome e la nostra reputazione ne stava risentendo. Da quando abbiamo attivato MailSniper, gli attacchi di brand impersonation sono scomparsi completamente. Il NPS è cresciuto del 23% e le nostre email transazionali non finiscono più in spam.”
Responsabile E-commerce
Brand di Moda Online, Italia