Redazione MailSniper
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Se gestisci un'azienda, le tue email devono arrivare a destinazione. E devono essere riconosciute come autentiche. Sembra scontato, ma non lo e' per niente.
Ogni giorno, milioni di email vengono inviate da truffatori che fingono di essere qualcun altro. Il tuo fornitore. La tua banca. Persino la tua stessa azienda. Si chiama spoofing e funziona perche' il protocollo email (SMTP) e' stato progettato negli anni '80, quando internet era un posto molto piu' piccolo e fidato di oggi. Di base, chiunque puo' inviare un'email "da" qualsiasi indirizzo.
Per risolvere questo problema sono nati tre protocolli di autenticazione: SPF, DKIM e DMARC. Insieme, dicono al mondo: "Le email del nostro dominio arrivano solo da questi server, sono firmate in questo modo, e se ne arriva una che non rispetta queste regole, trattala cosi'."
In questa guida li spiego uno per uno, con analogie semplici, istruzioni pratiche e gli errori da evitare.
Prima di entrare nel tecnico, capiamo il concetto. Immagina che la tua azienda organizzi una festa esclusiva.
SPF (Sender Policy Framework) e' come una lista all'ingresso. Tu pubblichi nel DNS del tuo dominio l'elenco dei server autorizzati a inviare email per conto tuo. Quando qualcuno riceve un'email "da" tuodominio.it, il server destinatario controlla: "Questo server e' nella lista?" Se si', entra. Se no, e' un impostore.
Praticamente dici: "Le email della mia azienda partono SOLO da questi indirizzi IP. Se ne arriva una da un IP diverso, non e' nostra."
DKIM (DomainKeys Identified Mail) e' come un sigillo di ceralacca su una lettera. Il tuo server email appone una firma crittografica invisibile su ogni messaggio in uscita. Il server destinatario verifica il sigillo usando una chiave pubblica pubblicata nel tuo DNS. Se il sigillo e' intatto, l'email non e' stata modificata durante il viaggio.
Praticamente dici: "Ogni nostra email ha un sigillo digitale. Se il sigillo e' rotto o mancante, qualcuno ha manomesso il messaggio."
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) e' come le istruzioni che dai al buttafuori all'ingresso: "Se qualcuno non e' nella lista (SPF) E non ha il sigillo (DKIM), cosa devi fare? Lasciarlo entrare comunque? Metterlo in una stanza d'attesa? Mandarlo via?"
DMARC unisce SPF e DKIM e aggiunge una policy — cioe' dice ai server destinatari come comportarsi con le email che non superano i controlli. E in piu', ti manda un report giornaliero su chi sta cercando di spedire email usando il tuo dominio.
SPF e' un record TXT nel DNS del tuo dominio. Contiene la lista degli IP e dei server autorizzati a inviare email per quel dominio.
Passo 1: Identifica tutti i server che inviano email per il tuo dominio. Non solo il server di posta principale. Pensa anche a:
Passo 2: Crea il record TXT. Esempio per un'azienda che usa Microsoft 365 e Mailchimp:
v=spf1 include:spf.protection.outlook.com include:servers.mcsv.net -allCosa significa:
v=spf1 — versione del protocolloinclude:spf.protection.outlook.com — autorizza i server Microsoft 365include:servers.mcsv.net — autorizza i server Mailchimp-all — rifiuta tutte le email da server non elencati (hard fail)Passo 3: Pubblica il record nel DNS del tuo dominio (di solito tramite il pannello del registrar o del provider hosting).
Passo 4: Verifica che funzioni con il nostro tool di verifica DNS. Incolla il tuo dominio e in 30 secondi sai se SPF e' configurato correttamente.
Errore 1: Usare ~all invece di -all
Il ~all (soft fail) dice: "Se l'email non viene dai miei server, segnalala ma lasciala passare." E' come dire al buttafuori: "Se qualcuno non e' in lista, fallo entrare lo stesso ma tieni d'occhio." Nella pratica, molti server ignorano il soft fail. Usa sempre -all (hard fail) per una protezione reale.
Errore 2: Troppi include (limite 10 lookup DNS)
SPF ha un limite tecnico: massimo 10 ricerche DNS (lookup). Ogni include: conta come un lookup, e ogni include puo' contenere altri include annidati. Se superi il limite, il record SPF fallisce silenziosamente. E' come avere una lista degli invitati talmente lunga che il buttafuori rinuncia a leggerla.
Se hai molti servizi, usa strumenti di "SPF flattening" per consolidare gli IP, oppure valuta di spostare alcuni servizi su un sottodominio dedicato (es. newsletter.tuodominio.it).
Errore 3: Dimenticare un servizio
Se il tuo CRM invia email da tuodominio.it e non e' nell'SPF, quelle email falliranno il controllo. Prima di pubblicare il record, fai una lista completa di TUTTO cio' che invia email per il tuo dominio.
DKIM usa la crittografia asimmetrica. Il tuo server email firma ogni messaggio con una chiave privata (che solo il tuo server conosce). La chiave pubblica corrispondente e' pubblicata nel DNS. Il server destinatario usa la chiave pubblica per verificare la firma.
Se la firma e' valida, significa due cose:
Passo 1: Genera una coppia di chiavi (pubblica e privata). La maggior parte dei provider email lo fa automaticamente:
Passo 2: Pubblica la chiave pubblica nel DNS come record TXT o CNAME (a seconda del provider). Il record ha un nome tipo selector1._domainkey.tuodominio.it.
Passo 3: Attiva la firma DKIM sulle email in uscita (di solito basta un click nel pannello del provider).
Passo 4: Verifica con il tool di verifica DNS di MailSniper.
Errore 1: Non ruotare le chiavi
Le chiavi DKIM dovrebbero essere ruotate periodicamente (almeno ogni 6-12 mesi). Una chiave compromessa permette a un attaccante di firmare email fraudolente che superano il controllo DKIM. E' come usare lo stesso sigillo di ceralacca per anni: prima o poi qualcuno riesce a duplicarlo.
Errore 2: Chiave troppo corta
Usa chiavi di almeno 2048 bit. Le chiavi da 1024 bit, ancora comuni, sono considerate deboli e teoricamente crackabili con risorse sufficienti.
Errore 3: Firmare solo con il provider principale
Se usi Microsoft 365 per la posta e Mailchimp per le newsletter, anche Mailchimp deve firmare le email con DKIM per il tuo dominio. Altrimenti le newsletter falliranno il controllo DKIM. Verifica la configurazione su ogni servizio che invia per conto tuo.
DMARC si costruisce sopra SPF e DKIM. Pubblica una policy nel DNS che dice ai server destinatari:
| Policy | Significato | Livello di protezione |
|---|---|---|
p=none | Non fare nulla, solo monitoraggio | Nessuna protezione reale |
p=quarantine | Metti in spam le email non conformi | Protezione media |
p=reject | Rifiuta le email non conformi | Protezione massima |
Attenzione: p=none e' utile SOLO come primo passo temporaneo per raccogliere dati. Non protegge da nulla. Se il tuo DMARC e' su p=none da piu' di 3 mesi, stai lasciando la porta aperta. E' come avere un allarme che suona ma non chiama nessuno.
Passo 1: Assicurati che SPF e DKIM siano gia' configurati e funzionanti. DMARC senza SPF e DKIM e' inutile.
Passo 2: Inizia con p=none per raccogliere dati senza bloccare nulla:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@tuodominio.it; ruf=mailto:dmarc-forensic@tuodominio.it; pct=100Cosa significa:
v=DMARC1 — versione del protocollop=none — policy (nessuna azione, solo monitoraggio)rua=mailto:... — indirizzo per i report aggregati (giornalieri)ruf=mailto:... — indirizzo per i report forensic (per singola email fallita)pct=100 — applica la policy al 100% delle emailPasso 3: Analizza i report per 2-4 settimane. I report ti dicono chi sta inviando email dal tuo dominio e se SPF/DKIM passano. Potresti scoprire servizi che avevi dimenticato di autorizzare.
Passo 4: Passa a p=quarantine. Le email che falliscono i controlli finiranno nello spam del destinatario:
v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:dmarc-reports@tuodominio.it; pct=100Passo 5: Dopo altre 2-4 settimane senza problemi, passa a p=reject — la protezione massima:
v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:dmarc-reports@tuodominio.it; pct=100Ora i server destinatari rifiuteranno le email che non superano i controlli. Nessuno potra' piu' inviare email fingendo di essere il tuo dominio.
Errore 1: Restare su p=none per sempre
E' l'errore piu' diffuso in assoluto. Il 43% dei domini italiani con DMARC e' ancora su p=none. Monitoraggio senza azione non protegge da nulla. Usa p=none solo come fase di transizione, massimo 4 settimane.
Errore 2: Saltare direttamente a p=reject
L'errore opposto. Se passi a reject senza un periodo di monitoraggio, rischi di bloccare email legittime inviate da servizi che avevi dimenticato di autorizzare in SPF. Il percorso corretto e': none (2-4 settimane) > quarantine (2-4 settimane) > reject.
Errore 3: Non leggere i report DMARC
DMARC ti invia report preziosi. Se non li leggi, non puoi migliorare la configurazione. Usa un servizio di analisi report DMARC (ce ne sono di gratuiti) per trasformare gli XML illeggibili in dashboard comprensibili.
Errore 4: Dimenticare i sottodomini
Senza una policy specifica per i sottodomini (sp=reject), un attaccante puo' fare spoofing da fatture.tuodominio.it anche se tuodominio.it ha DMARC su reject. Aggiungi sp=reject al record:
v=DMARC1; p=reject; sp=reject; rua=mailto:dmarc-reports@tuodominio.it; pct=100Una domanda che ci fanno spesso: "Non basta uno solo dei tre?"
No. Ecco perche':
Insieme creano un sistema completo:
E' come una porta blindata con serratura, chiavistello e allarme. Ognuno da solo si puo' aggirare. Tutti e tre insieme rendono l'ingresso molto piu' difficile per un intruso.
Non sai se il tuo dominio ha SPF, DKIM e DMARC configurati? Non sai se sono configurati bene?
Usa il nostro tool gratuito di verifica DNS. Inserisci il tuo dominio e in 30 secondi ottieni:
-all o ~all?E' gratuito, non serve registrazione e non conserviamo i dati del tuo dominio.
Se parti da zero, ecco il piano settimana per settimana:
Settimana 1 — SPF
-allspf=passSettimana 2 — DKIM
Settimana 3 — DMARC (monitoraggio)
p=nonerua=mailto:...)Settimana 4 — DMARC (protezione)
p=quarantinep=rejectsp=reject per i sottodominiQuesti tre protocolli sono fondamentali. Ma da soli non fermano tutto. Non bloccano il phishing da domini esterni (proteggono solo il TUO dominio dallo spoofing). Non fermano gli attacchi BEC da account compromessi (perche' l'email viene dal server legittimo). Non analizzano il contenuto delle email.
Per una protezione completa serve un gateway email professionale che combini autenticazione DNS con analisi AI, sandboxing degli allegati, verifica delle URL in tempo reale e protezione anti-BEC comportamentale.
SPF, DKIM e DMARC sono le fondamenta. MailSniper e' l'edificio completo.
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